Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: ile to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z rzeczywistej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej kampanii wizerunkowej? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, odznacza wysoką konkurencją , co często przekłada się na częsty sposób komun